Возврат

Мы надеемся, что вы останетесь довольны совершенной покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть бесплатно в течение 14 дней со дня получения. 

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым*, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Как воспользоваться услугой возвраты:

• Убедитесь, что товар подлежит возврату
• Упакуйте вещи, которые хотите вернуть в пакет или фирменную коробку
• Заполните вложенный в заказ бланк возврата. Если по каким-либо причинам бланка возврата не оказалось внутри упаковки с заказом, Вы всегда можете распечатать его с нашего сайта, пройдя по ссылке либо написать заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата. Вложите заполненный бланк возврата в упаковку с возвращаемым товаром. При курьере проверьте размещение на коробке наклейки** с датой, подписью и ее расшифровкой.
• Если у Вас есть зарегистрированный личный кабинет на сайте focusonclassycollection.com, заполните реквизиты для возврата денежных средств. Если личный кабинет не был зарегистрирован, укажите все необходимые данные в бланке возврата. 
• Выберите удобный способ возврата
• Свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по номеру телефона: +7 (995)-494-87-93 самостоятельно путем звонка или сообщением в мессенджере WhatsApp. Наш менеджер согласует с вами все детали возврата и ответит на интересующие вопросы.
• Товары из разных заказов нужно возвращать в отдельных посылках. Совмещать все в одну не рекомендуется. В каждую посылку вам нужно вложить бланк возврата для возвращаемого заказа. 

Мы не принимаем возврат неподошедших товаров по истечении указанных выше сроков. Если вы вернете товар позже положенного срока, мы можем решить отправить его вам назад и попросить вас оплатить стоимость пересылки. 

Если товар будет возвращен нам в ненадлежащем состоянии, мы оставляем за собой право не возвращать за него денежные средства. 

Способы возврата:

Если вы решили использовать другую почтовую службу, убедитесь, что она осуществляет страхование стоимости товаров, которые вы возвращаете, или что вы получите подтверждение об отправке.

Добросовестное использование 

Если мы заметим что-то необычное в вашей динамике возвратов, что покажется нам подозрительным (например, если мы заподозрим, что кто-то на самом деле заказывает и затем возвращает слишком много, намного больше, чем наши самые верные и преданные клиенты), мы можем принять решение деактивировать ваш аккаунт и любые связанные с ним аккаунты. Если с вами произойдёт подобное, а вы посчитаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов. 

Ответственность 

Возвращаемые товары остаются вашей ответственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе. Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы ничего не повредилось в пути.

Так как посылка с возвратом является вашей ответственностью до того момента, пока мы не получим ее на складе, настоятельно советуем сохранить почтовую квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата (вы получите ее бесплатно в любом центре возвратов).

Мы не несем ответственности за вещи, возвращенные нам по ошибке (такое бывает). Если мы сможем найти эту вещь (к сожалению, это не всегда возможно), а вы захотите получить ее назад, мы можем попросить вас оплатить обратную пересылку. 

Как и когда вернутся деньги

В случае возврата товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость товара без учета стоимости доставки в течение 10 календарных дней (согласно пункту 4 статьи 26.1 закона РФ о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1) с момента получения возвращенного товара на склад. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. О переводе денежных средств на указанные Вами реквизиты, мы сообщим вам в e-mail сообщении. 

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

** В случае отправки возврата без наклейки ответственность за сохранность вещей лежит на отправителе заказа (покупателе). Коробка с обувью должна быть упакована в пакет, который прилагается с отправкой заказа, после чего опечатана индивидуальной наклейкой